今天分享的是：2024 全球网购退换货研究及应对手册(1) 报告共计：33页 《2024全球网购退换货研究及应对手册》由Riskified等机构发布。报告指出，由于退货、退款和换货过程中的欺诈和滥用，商家每年都有大量收入流失，包括虚假索赔、退回不良商品等行为。如今，四分之三的商家都面临着政策滥用的问题，暗网论坛等使其更加复杂。同时，许多“历史记录良好”的顾客也可能参与滥用，其动机复杂。研究显示，75%的商家受退换货滥用问题困扰，在主要电...